GS홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 채널번호, 편성표 보는 방법 공유해요. 주문취소, 반품, AS정보도 함께 공유해봅니다.
GS홈쇼핑 고객센터 전화번호 요약
| GS홈쇼핑 고객센터 전화번호 | 1899-4500 1899-4455 |
| 고객센터 운영시간 | 24시간 |
| GS홈쇼핑 공식 홈페이지 | www.gsshop.com |
GS홈쇼핑 이용하면서 상담이 필요할 때는 1899-4500 또는 1899-4455로 전화하면 됩니다.
상담사 연결은 전화 후 아래의 상담 내용을 선택해야해요.
- 1번: 주문 이벤트 문의, 결제 변경
- 2번: 배송예정일 안내, 배송지 변경
- 3번: 반품교환, 기타문의
- 4번: 상품불량, AS문의
GS홈쇼핑 편성표 보는 방법
GS홈쇼핑 편성표를 확인하는 방법은 GS SHOP홈페이지에서 [편성표]메뉴를 누르면 간단합니다. GS SHOP LIVE, GS MY SHOP, Shoppy 라이브, 3가지 채널을 모두 확인할 수 있어요. 쭉 보고 꼭 시청하고싶은 방송이 있으면 알림설정을 해두는 것도 가능합니다.
GS홈쇼핑 채널번호 정리
| TV서비스 | 채널번호 | 고객센터전화번호 |
| ㈜케이티 (100) | 8 | 100 |
| SK브로드밴드주식회사 | 12 | 106 |
| LG유플러스 | 6 | 1544-0001 |
| 스카이라이프 | 14 | 1588-3002 |
GS홈쇼핑 주문취소, 반품, 환불, AS정보 모음
주문 취소는 어떻게 하나요?
주문 취소는 ‘입금확인 중’, ‘결제완료’, ‘배송준비 중’ 단계에서만 가능합니다. 주문 취소 시에는 상품 구입 시 제공되는 모든 사은품의 주문도 자동으로 취소되며 일부 상품은 주문 취소가 불가하니 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.
주문 취소 방법은 다음과 같습니다.
① 상단 오른쪽의 [마이쇼핑] > [주문/배송조회] 클릭합니다.
② [주문취소신청] 메뉴에서 취소할 상품을 선택해 [주문취소]를 클릭합니다.
③ 고객님의 긴급연락처와 주문 취소 사유를 선택하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다. (무통장입금 결제의 경우 환불계좌를 입력하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다.
④ 취소된 상품/결제금액/수량을 확인합니다.
구입한 상품의 AS는 어떻게 받을 수 있나요?
제조사 AS 센터로 문의하시거나, GS SHOP 고객센터(1899-4455) 또는 1:1 상담으로 접수하시면 됩니다.
어떤 경우에 상품의 교환, 반품이 안되나요?
구입한 상품에 하자가 있거나 불만족스러울 시에는 상품 수령 후 30일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. (단, 의류/속옷/보석/서적/잡화/컴퓨터/디지털기기는 15일, 신선식품은 7일 이내에 반품, 교환이 가능합니다.
또한 신선식품 중 냉장/냉동/생물 상품은 배송준비 시작 후 취소/반품이 불가합니다.)
그러나 GS SHOP의 상품 정보(상품 상세설명 및 배송/교환/반품)에 교환/반품 기간을 별도로 안내한 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.
| 컴퓨터/SW | – 컴퓨터 상품을 받은 후 설치했을 경우 – CD,VCD,비디오테잎 등 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우 |
| 가전 | – 가전 제품을 설치했을 경우 – 카메라, 캠코더 상품을 사용했을 경우 – 핸드폰은 개통되었을 경우 |
| 화장품/미용 | – 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우 |
| 가정/주방 | -정수기 등 설치 상품을 설치 했을 경우 |
| 스포츠/레저/건강 | – 골프 상품을 받은 후 헤드 그립을 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우 – 자전거, 퀵보드, 신발 등의 상품을 외부에서 사용했을 경우 |
| 침구/수예 | – 제품을 수선했거나 세탁했을 경우 |
| 가구/인테리어 | – 설치 가구 상품을 설치했을 경우 ※ 주문 제작 가구일 경우 실측 후 제작 중일 경우 취소도 불가능합니다. |
| 보석/시계 | – 홀로그램 부착 상품에 홀로그램을 제거한 경우 |
| 의류/잡화 | – 속옷, 의류 등 세탁을 했거나 수선했을 경우 – 명품 상품 중 택(상표)을 제거한 경우 |
| 문화/취미 | – 상품권이나 공연 티켓의 경우 |