스팀보이 고객센터 전화번호 공유해본다. 온수매트, 전기매트로 유명한 스팀보이 (Steamboy) AS를 신청하고싶을 때 참고하면 좋을 것 같다.
아래 내용은 스팀보이 홈페이지에서 확인한 내용으로 앞으로 변경될 수 있으니 꼭 홈페이지에 방문해서 재확인을 하기를 추천한다.
스팀보이 고객센터 전화번호 요약
| 스팀보이 고객센터 전화번호 | 1588-9902 |
| 고객센터 운영시간 | 평일 오전 9시-오후 6시 주말, 공휴일 휴무 |
| 스팀보이 공식 홈페이지 | ssteamboy.com |
스팀보이 대표 고객센터 전화번호는 1588-9902이다. 상담 가능한 시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 주말, 공휴일은 운영하지 않는다. 단 점심시간인 12시-13시에는 전화연결이 안될 수 있으니 참고하면 되겠다.
스팀보이 온수매트 AS 신청하는 방법
스팀보이 온수매트, 전기매트를 쓰다가 AS를 맡기고 싶다면 3가지 방법으로 문의할 수 있다.
- 스팀보이 고객센터 전화하기
- 스팀보이 홈페이지에서 AS접수 메뉴에 글 남기기
- 스팀보이 본사 AS센터에 방문하기
고객센터 전화연결이 잘되는 편은 아니라서 홈페이지에 방문해 AS문의글을 남기는 방법을 알아두자. 아래처럼 스팀보이 홈페이지에서 [AS접수]메뉴를 눌러 [AS신청] 접수를 하면 된다. 그 후 다시 AS접수 메뉴에서 ‘신청현황’을 눌러 입력한 내 정보로 답변을 조회해볼 수 있다.
스팀보이 본사 AS센터는 인천시 서구 건지로 90이라고 하는데, 방문 전에 고객센터에 전화해서 방문가능한지부터 꼭 확인하는 것을 추천한다.
스팀보이 온수매트는 한 번 쓰기시작하면 없이는 못살 정도이다. 나의 경우 지금까지 AS를 맡길 일이 없었다. 아무래도 쓴지 오래되어 스팀보이 as 후기를 찾아봤는데 늦으면 약 한달 정도까지도 걸리는 것 같다.
그리고 무상 수리기간이 지나면 수리비와 택배비가 고객부담이며, 수리비용은 물건을 AS센터에 보낸 후 담당자가 확인을 해야 알 수 있다.
스팀보이 AS 규정 및 알아둘 점
AS 신청 전 알아둘 점
– 보일러는 바닥 면이 평평한 곳에서 사용하시어 꼭 수평을 맞춰주셔야 합니다.
– 물은 꼭 생수나 정제수를 사용해 주셔야 합니다.
– A/S는 5~7일 소요되며, 보증기간이 끝났을 경우 유상으로 처리되어 수리비가 청구될 수 있습니다.
– 무상수리시, 점검 이후 별도 연락 없이 발송되며, 유상수리시, 접수 및 점검/비용 안내 차 해당부서에서 연락드릴예정입니다.
AS보증 기준 어떻게 될까?
– 30일 이내: 구매처로 AS신청
– 무상 : 구입 후 2년 이내 / 배송비, AS비용 무상
– 유상 : 구입 후 2년 이후 / 배송비, AS비용 유상
제품 회수관련 알아둘 점
– 무상고객 : AS접수 후 2~3일 이내 CJ대한통운 택배기사 방문 예정(택배사 사정에 따라 상이할 수 있음)
– 유상고객 : 택배 포장 방법에 따라 편리하신 택배사 사용하여 선불 발송(답변내용 참조)
택배 포장관련 알아둘 점
– 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안됩니다.
– 카페트는 깔려있는 상태에서 뒤집어서 장판부분이 겉으로 보이도록 말아주셔야 합니다.
– 보일러 안에 물은 비우고, 보일러만 박스포장(클린필터, 모든 구성품제외) 해주세요.
– 제품 내 메모동봉 필수（성함. 연락처. 주소. 고장 증상 동봉） 메모 미동봉시 수리 지연 및 누락될 수 있습니다.
– 보일러 외 내용물 및 박스는 입고시 폐기되므로 꼭 일회용박스／보일러만 포장발송 부탁드립니다.
– 택배 보내실 주소: 인천시 서구 건지로 90 스팀보이 AS센터(우편번호 22843) / 1588-9902