루메나 고객센터 전화번호 및 AS 신청 방법 간단히 공유해봅니다. 루메나 선풍기, 써큘레이터 등 제품 AS신청하거나 문의가 필요할 때 참고해서 이용해보세요.
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루메나 고객센터 전화번호
| 루메나 대표 고객센터 | 1800-5402 |
| 고객센터 운영시간 | 09:00 – 17:00 토, 일요일 및 공휴일 휴무 |
| 루메나 공식 홈페이지 | www.lumena.co.kr |
루메나 고객센터 전화번호는 1800-5402입니다. 상담사와 통화할 수 있는 시간은 평일 9시부터 17시까지라고하니 참고해서 이용해보세요.
루메나 선풍기 AS
루메나 선풍기, 써큘레이터 등 제품 AS는 고객센터에 전화해서 신청하면됩니다. 단순 제품 문의의 경우 루메나 홈페이지에서 Q&A에 글을 남기는 방법도 있어요. 보통 1-2일내에 답변을 받을 수 있더라고요.
일단 고객센터에 전화해서 상담사에게 고장 증상을 설명하면 AS관련 안내를 받게 되는데요. 보통 택배로 제품을 보낸 후 수리를 받고 다시 배송받는 방법입니다.
이때 제품 구입일을 꼭 확인해서 무상 수리 가능 여부를 사전에 확인해두세요. 간혹 이 기간이 지나도 무상으로 수리해주는 경우도 있기는 하더라고요.
그리고 AS접수시에는 접수비가 발생하고 금액을 택배포장할 때 동봉해서 보내야하더라고요. 이 금액은 상담할 때 개별적으로 안내를 해줍니다.
- 보증기간: 무상 AS 1년
- 구매일로부터 30일 이후 접수건: 접수비 5,000원(편도 택배비 외)
AS접수를 하면 접수증 작성을 위해 카카오톡이 와요. 온라인으로 접수신청하고 제품 포장해서 보내면 회수가 진행되는 단계에 따라 카톡 알림을 받게 됩니다. 생각보다 AS진행이 빠르게 되기때문에 루메나 제품 괜찮게 느껴지더라고요.
