롯데렌터카 고객센터 전화번호 및 상담사 연결 정보 공유해봅니다.
롯데렌터카 고객센터 전화번호
| 롯데렌터카 고객센터 전화번호 | 1588-1230 |
| 고객센터 운영시간 | 평일 08:30 ~ 20:00 단, 사고처리 문의는 24시간 가능 |
| 롯데렌터카 홈페이지 | www.lotterentacar.net |
롯데렌터카 고객센터 전화번호는 1588-1230 입니다. 고객센터는 평일 8시 30분부터 20시까지 운영된다고해요. 단 자동차 사고관련 처리는 24시간 가능합니다.
고객센터에 전화한 후에는 아래의 단축번호로 상담사 연결을 할 수 있습니다.
- 1번: 사고신고
- 2번: 단기렌트카 예약
- 3번: 신차, 중고차 장기렌트
롯데렌터카 홈페이지에서도 고객센터 전화번호 및 운영시간을 확인할 수 있습니다.
롯데렌터카 단기렌트시 알아두면 좋은 정보
단기렌트시 반납시간 초과하면 어떻게 할까?
대여 중 이용 시간 연장이 필요한 경우 온라인으로 대여 시간 연장 신청이 가능해요. 롯데렌터카 홈페이지와 앱에서 ‘이용 중 관리’ 버튼을 선택 후 원하는 시간에 맞게 조정해 주세요. 단, 다른 차량 예약이 있을 경우 불가할 수 있으며 연장 시 추가 요금이 부과됩니다.
예약한 렌터카 대리인이 인수할 수 있나요?
단기렌터카 대여 시에는 예약한 본인만 차량을 인수할 수 있어요.
예약한 렌터카를 받기 전 예약자 본인 확인과 대여 자격 확인을 위해 예약자 본인 명의의 면허증과 신용카드를 확인합니다.
불가피하게 대리자가 인수하는 경우라면, 예약자가 아닌 대리인(실 인수자)이 임차인으로 변경되어 계약이 이루어집니다. 바뀐 대리인의 기준에 따라 할인 및 사용 실적 등도 함께 변경되어 대여료 등의 차이가 발생할 수 있으니 참고해 주세요.
롯데렌터카 대여 자격은 무엇인가요?
기본 만 21세, 운전 경력 만 1년 이상의 운전면허 소지자라면 누구나 대여 가능합니다. 차량에 따라서 면허 자격의 차이가 있으니 아래 유의 사항도 꼭 확인해주세요!
* 유의사항
– 9인승 이하 2종 보통 면허 이상
– 11인승 이상은 1종 보통 면허 이상
– 15인승은 만 26세, 1종 보통 면허 이상
자차 손해면책제도는 무엇인가요?
자차손해 면책제도란, 고객 귀책 사유로 인한 사고 발생 시 차량 수리 부담 최대 금액(면책금)을 한정하는 제도입니다.
차량 대여 중 귀책 사유로 인하여 발생하는 모든 차량손해(손,망실)는 고객님의 책임이 발생하는데요. 이때, 자차손해면책제도(CDW)에 가입했다면 고객 실수로 발생한 자차사고에 대한 보호를 받을 수 있는 제도이죠.
기본적으로 롯데렌터카 전 차량은 기본 자동차보험(대인, 대물, 자손)에 가입되어 있으며 보험료는 대여료에 포함되어 있습니다.
자차손해면책제도(CDW)는 유료로 고객님이 선택하여 가입 가능하며, 차량 손해의 액수에 상관없이 사고로 인한 파손 부위 1건당 5만원~30만원만 지불하시면 차량 손해에 대한 책임을 보호받을 수 있습니다.
롯데렌터카 결제완료 후 취소 할 수 있나요?
예약 취소가 필요하신가요? 대여 예정일에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으니 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
[단기렌터카 취소 수수료 기준]
① 대여일 기준 24시간 이전 취소 : 100% 환불
② 대여일 기준 24시간 이내 취소 : 3,000원(취소 수수료) 제외 환불
* No Show 수수료 기준
– 대여일 + 1시간 이후 미취소 시 : 차량 대여 요금의 10% 청구