모던하우스에서 가구나 소품을 사고 나서 배송이나 교환 문제로 급하게 고객센터를 찾아본 경험 다들 있으실 겁니다. 인터넷을 뒤져도 챗봇 연결만 자꾸 뜨고 정작 번호는 꼭꼭 숨어 있어서 답답할 때가 많죠. 저 역시 파손 상품 때문에 직접 통화하느라 한참을 헤맨 적이 있습니다. 답답한 분들을 위해 가장 빠르게 상담원과 통화하는 핵심 정보만 딱 정리해 드립니다.
모던하우스 고객센터 전화번호 요약
- 모던하우스 대표 고객센터 번호는 1899-0811입니다.
- 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 주말과 공휴일은 쉽니다.
- 통화 대기가 길다면 카카오톡 채널 챗봇 상담을 이용하는 것이 훨씬 빠릅니다.
| 모던하우스 고객센터 전화번호 | 1899-0811 1899-9500 (이랜드몰) |
| 상담사 연결 시간 | 오전9시~오후5시 30분 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 모던하우스 온라인몰 | https://modernhouse.elandmall.co.kr/ |
모던하우스의 공식 대표 고객센터 전화번호는 1899-0811입니다. 인터넷 쇼핑몰 하단이나 영수증을 자세히 보지 않으면 의외로 찾기 어렵게 되어 있더군요.
온라인몰 주문 건이나 대형 가구 배송 문의는 모두 이 대표 번호로 접수할 수 있습니다. 급한 용무가 있다면 핸드폰에 바로 저장해 두고 연락하시는 것을 추천합니다.
추가로 1899-9500 역시 모던하우스 고객센터 전화번호로 안내가 되어있는 경우가 있는데요. 여기로 전화하면 이랜드몰 고객센터로 연결되더라고요. 어차피 같은 서비스이긴한데 전화 연결이 더 오래걸리는 듯 하니, 1899-0811로 전화하는 것을 추천해요.
상담 가능한 운영 시간은 언제인가요?
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 중간에 낮 12시부터 1시까지는 점심시간이라 전화 연결이 아예 불가능합니다. 주말과 공휴일에는 상담 업무를 하지 않으니 헛걸음 통화 하지 않도록 주의해야 합니다. 제 경험상 월요일 오전에는 문의가 몰려 대기 시간이 무척 길었습니다.
오프라인 매장 구매 건도 이 번호로 해결되나요?
일반 매장에서 직접 산 소품이나 식기류는 영수증에 적힌 매장 직통 번호로 연락하는 편이 훨씬 빠릅니다. 대표 번호로 전화하면 결국 구매한 해당 지점으로 연결을 다시 안내받는 경우가 많았기 때문입니다.
다만 매장에서 주문한 대형 가구의 배송일 지정이나 설치 기사 관련 문의는 대표 번호(1899-0811)에서 정상적으로 처리해 줍니다. 단순 교환·환불인지 배송 문제인지에 따라 연락처를 구분해서 전화하는 센스가 필요합니다.
실제로 모던하우스 가구 AS받은 후기
저는 TV장을 모던하우스에서 구입했어요. 온라인으로 구입을 했는데 설치를 하고 나니 다리 쪽이 휘어있더라고요. 그래서 AS를 신청하게되었어요.
신청 후 담당 기사님 배정이 되고, 방문 날짜를 정했어요. 설치 기사님과 수리 기사님이 다르더라고요. 실제로 방문하셔서 수리를 해주셨는데 아주 친절하고 만족스러웠어요.
모던하우스에서 가구를 갑자기 사게되어서 AS부분은 미처 생각을 못했었는데요. 생각보다 배송, 설치도 괜찮았고, AS까지도 만족스러웠던 경험이었어요.
고객센터 연결이 안 될 때만큼 사람 애타게 만드는 일도 없는 것 같습니다. 가구나 파손 제품 문의는 사진부터 미리 찍어둔 뒤 카카오톡이나 전화로 접근하는 게 시간 낭비를 줄이는 팁입니다. 운영 시간과 점심시간 꼭 확인하셔서 스트레스 없이 빠른 처리 받으시길 바랍니다.